Medialife-Guard: Multimedia-Ratgeber für Webdesign » 4. Teil: Auftrag gesichert

Nachdem Sie den Auftrag rechtsverbindlich unter Dach
und Fach gebracht haben, beginnen Sie die Projekt-
abwicklung mit dem Einrichten einer Internet-Adresse
für die geplante Website, falls der Kunde noch keinen
Domainnamen dafür reserviert hat.

Zu dieser Adresse können Sie die Dateien der zu
erstellenden Homepage per FTP-Upload senden
und in regelmäßigen Zeitabständen aktualisieren,
was den Vorteil hat, dass der Auftraggeber den
aktuellen Entwicklungsstand seiner Website an
jedem PC mit Internet-Zugang mitverfolgen und
Ihnen Änderungswünsche rechtzeitig bekanntgeben
kann, ohne dafür jedesmal einen Präsentationstermin
mit Ihnen vereinbaren zu müssen.

Diese Form des Informationsaustausches zwischen
Kunde und Auftragnehmer hat sich als sehr zeit-
sparend und arbeitsökonomisch erwiesen.

Sollte der Kunde aber eine Offline-Präsentation
bevorzugen, so ist ein effizientes Entwickeln der
Website nur möglich, wenn er sich genügend Zeit
für eine detailierte Besprechung nimmt und Ihnen
genaue Richtlinien für den anschließenden begut-
achtungsfreien Zeitraum geben kann.

Unterteilen Sie das Web-Projekt in Entwicklungs-
phasen und erstellen dafür einen Zeitplan für sich
und Ihrem Kunden. Je genauer die Konzeption und
die Projekt-Planung ausfällt, desto eher können
Sie den vorgebenen Zeitrahmen einhalten.

Denn jeder ändernde Eingriff in die Grundstruktur
einer Website und jede spontane Erweiterung
inhaltlicher oder funktionaler Art zieht eine Kette
an Arbeitsschritten nach sich, die die Einhaltung
des Zeitrahmens stark gefährdet oder sogar un-
möglich macht.

Deshalb ist es dringend notwendig, den Kunden
vor der Auftragserteilung darauf hinzuweisen
und eine Klausel zu vereinbaren, die Sie von
der Haftung freispricht, wenn der Kunde durch
sein Verhalten eine planmäßige und zeitgerechte
Abwicklung des Projektes behindert.

Dies geschieht durch:

a) unvorhergesehene bzw. verspätet geäußerte

Änderungs- und Erweiterungswünsche

b) nicht rechtzeitig für Sie eingereichte

und dringend benötigte Arbeitsunterlagen

c) zu selten oder verspätet zustandegekommene

Besprechungstermine (durch schlechte Erreich-

barkeit des Verantwortlichen oder durch dessen

kurzfristige Verschiebungen bzw. Absagen von

Terminen)

Eine vertretbare Zeit-Planung hängt auch vom Umfang
der von Ihnen erwarteten Leistungen ab.
Wie Sie dem Berufsbild-Report entnommen haben, ist
das Repertoire eines Webdesigners sehr breit gefächert.

So liegt es in der Natur der Sache, dass Sie nicht
alle Disziplinen, die im Laufe eines Web-Projektes
zum Zuge kommen, gleich gut beherrschen können.

Nur oberflächlich Gelerntes oder selten Praktiziertes
erfordert eine zeitintensive Einarbeitung und Ausführung
bzw. sogar das Hinzuziehen von spezialisierten oder
erfahreneren Webdesignern.

Das wird gerade dann der Fall sein, wenn Sie als Einziger
einen Auftrag zur Realisierung eines Internet-Auftrittes
erhalten haben und mit Aufgaben konfrontiert werden, die
Sie unter Umständen überfordern können.

Stecken Sie daher gleich zu Beginn der Verhandlungen zur
Auftragserteilung Ihre Kompetenzen ab und weisen Sie den
Kunden darauf hin, bei welchen Aufgaben Sie versiertere
Kollegen zur Unterstützung brauchen.

Solche Vereinbarungen sind notwendig, um zu verhindern,
dass der Kunde vom Auftrag zurücktritt, Ihnen zugesagte
Vergütungen aberkennt oder gar Schadenersatzforderungen
an Sie stellt, wenn Sie die erwarteten Leistungen nicht
erbringen.

Daher gilt:

Halten Sie nach Ihrer Ausbildung zum Webdesigner
Ausschau nach Kollegen, die Ihnen mit gleichem,
spezialisiertem oder ergänzendem Wissen im Falle
eines anspruchsvoll zu realisierenden Projektes
als Mitarbeiter zur Verfügung stehen können.

Häufig stellt sich erst im Laufe einer Auftragsabwicklung
heraus, dass trotz sorgfältiger Planung Probleme auf-
treten, die alleine nur schwer oder kaum zu lösen sind.

Wenn Sie nun einen Kollegen aus Ihrem Kreativen-
Pool auswählen, sollten Sie schon vorher Vergütungs-
regelungen für einen Einsatz getroffen haben.

Wichtig ist dabei die unbedingte Einhaltung Ihrer
Zusagen an den Kunden, was bedeutet, dass sich der
Endpreis Ihres Leistungsangebotes durch das Hinzu-
ziehen einer helfenden Fachkraft nicht erhöhen darf.

Daraus folgt:

a) Sie sind bereit, einen Teil Ihres Honorares an
den aushelfenden Kollegen zu geben oder

b) dieser ist bereit, die erforderliche Leistung
honorarfrei zu erbringen unter der Bedingung, dass
Sie ihm auch honorarfrei aushelfen, wenn dieser
während der ihm zugedachten Aufträge Ihrer Unter-
stützung bedarf.

Letzteres setzt allerdings ein gutes Vertrauens-
verhältnis, eine gute allgemeine Auftragslage
aller Kollegen und besondere Kenntnisse Ihrerseits
voraus.

Schon diese Situation macht es wieder einmal
deutlich, wie nötig es ist, neben dem Standardwissen
in Sachen Webdesign noch spezielle Fachbereiche
hinzuzulernen.

Welche speziellen Fachbereiche sind gefragt ?

Das sind all die Fachbereiche, die in der Ausbildung
zum Webdesigner nur kurz angerissen oder oberflächlich
behandelt werden, weil schon die Vermittlung des
professionellen Basiswissens sehr viel Zeit beansprucht.

Zum anderen sind es Fachbereiche, die nicht zum
Berufsbild des Webdesigners zählen, aber dennoch vom
Arbeitsmarkt erwartet werden, wenn ein Webdesigner
noch zusätzlich einige Fachkräfte aus Marketing,
Werbung und Informatik ersetzen soll oder muß.

Im ersten Fall handelt es sich um Kenntnisse,
die nicht zu den sogenannten "Essentials" oder
"Basics" gehören. Dazu zählen Kenntnisse

Dieses Wissen ist Voraussetzung für einen Bereich,
der immer stärker von der Wirtschaft forciert wird:

"e-Commerce" oder "elektronischer Online-Handel".

Eng damit verbunden sind alle Maßnahmen, die
diesen internetbasierten Handel fördernd unter-
stützen und im Begriff

"Online-Marketing" zusammengefasst werden.

Hierzu müssen Sie wissen,

Im zweiten Fall der speziellen Fachbereiche sind
Qualifikationen gefragt, die sich aus anderen Berufen
der Werbe- und Marketing-Branche ableiten.

Aus Grafik- und Kommunikationsdesign:

Aus dem Beruf des Werbetexters:

Aus dem Beruf eines Direkt-Marketer:

Aus dem Beruf eines Werbe-Produktionsleiters:

Aus dem Beruf des Werbekaufmanns:

Aus der Informatik:

Aus der Medienpädagogik: